Retur & bytte (30 dager) — butikkpolicy

Dette er vår frivillige policy og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter, inkludert angrerett (14 dager) og rettigheter etter Forbrukerkjøpsloven (reklamasjon).

Selger
S. Magnussen AS — Org.nr 935 081 378
Ryensveien 20, 4658 Kristiansand, Norge

Telefon: +47 91649154
E-post: s.magnussenclothing@gmail.com

Returfrist

Du kan be om retur innen 30 dager fra du mottok varen.

Varetilstand

Varen må være i samme stand som ved mottak: ubrukt og uskadet, med etiketter og i original emballasje. Ta vare på ordrebekreftelse/kvittering.

Slik starter du en retur

Send e-post til s.magnussenclothing@gmail.com
Emne: Retur/Bytte – Ordre #[nummer]
Vent på bekreftelse fra oss før du sender noe tilbake.

Returadresse:
S. Magnussen AS, Ryensveien 20, 4658 Kristiansand, Norge

Returkostnad og returetikett

Ved ombestemmelse/bytte av størrelse betaler du returporto. Du kan enten:

• be oss sende en returetikett (vi trekker kostnaden fra refusjonen), eller

• sende selv og forhåndsbetale porto.

Uanmeldte returer (uten vår godkjenning) kan bli avvist.

Bytte

Raskeste løsning er å legge inn ny bestilling og returnere den opprinnelige når returen er godkjent.

Skader, mangler eller feil vare (reklamasjon)

Undersøk varen ved mottak og kontakt oss straks hvis det er et problem. Du kan reklamere i 2 år (og inntil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger).
Send ordrenummer, beskrivelse og bilder/video. Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader og gir reparasjon/omlevering. Blir ikke mangelen rettet innen rimelig tid, kan du ha krav på prisavslag eller heving (ved ikke-uvesentlig mangel).

Unntak fra 30-dagers policy

• Spesialtilpassede/personlige varer

• Forseglede hygieneprodukter når forseglingen er brutt

• Gavekort

• Salgsvarer kan være unntatt fra denne frivillige 30-dagers ordningen
  (Lovfestede rettigheter ved angrerett og reklamasjon gjelder uansett.)

Refusjon

Vi varsler når returen er mottatt og kontrollert. Ved godkjent retur refunderes beløpet til samme betalingsmiddel innen 3–7 virkedager etter mottak (banken/kortutsteder kan bruke ekstra tid). Opprinnelig frakt refunderes ikke med mindre loven krever det. Dersom varen bærer preg av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon.

Internasjonale returer (hvis aktuelt)

Merk pakken “Returned goods”. Eventuelle toll-/mva-kostnader eller transportørens fortollingsgebyr betales av kunden. Ubetalte gebyrer som belastes oss kan trekkes fra refusjonen.

For lovfestet angrerett (14 dager), se vår side [Angrerett (14 dager)https://www.smagnussen.no/policies/refund-policy